PRIMERA – PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
1.1 Nos contratas sin perjuicio firmando la Orden de Servicio correspondiente, o mediante contrato telefónico (mediante grabación autorizada). Esta Orden de Servicio, constituye el documento de referencia que consta de compromisos de pagos, fechas de entrega y de renovación de hosting y dominio si es el caso.
SEGUNDA – ACEPTACION DE LOS SERVICIOS
2.1 Este contrato está regido por estos términos de contratación, los cuales se envían como soporte del contrato verbal realizado.
2.2 Sincronía Digital CV SAS. Comprende que están aceptados los servicios al emitir la correspondiente factura
2.3 Sincronía Digital CV SAS. Envía correo electrónico con mensaje de bienvenida con un enlace donde el cliente puede descargar el contrato.
2.4 El CLIENTE dispone de un plazo de retracto de la contratación, de 5 días calendario desde la fecha de realización de la Orden de Servicio.
2.5 El CLIENTE debe tener en cuenta que, en caso de desistimiento, Sincronía Digital CV SAS. tendrá derecho a retener el porcentaje correspondiente al trabajo realizado del precio total del contrato para el primer año, con el fin de hacer frente a los gastos derivados del servicio ya prestado en el momento de recibir comunicación del ejercicio por su parte del derecho de desistimiento. (Gestión de dominio, reserva de alojamiento, asignación de sitio, gestiones administrativas, de producción, etc.)
2.6 Sincronía Digital CV SAS. Realizará el diseño y diagramación del sitio web, e-commerce o tienda virtual en un subdominio (url temporal) que deberá ser compartido al cliente en un término de 15 días hábiles para aprobación o cambios DEL CLIENTE. Una vez el diseño esté aprobado, Sincronía Digital CV SAS. Lo publicará en el dominio definitivo del producto contratado por el cliente
2.7 En caso de que el cliente contrate página web, e-commerce o plataforma educativa, EL CLIENTE debe tener en cuenta que debe renovar el hosting y dominio de acuerdo al plan contratado. Estos, se pagan una vez al año y Sincronía Digital CV SAS. Enviará el recordatorio del pago de la renovación al correo del cliente o persona autorizada.
2.7.1 TÉNGASE en cuenta que, Sincronía Digital CV SAS. no cobrará renovación adicional por el/los producto(s) contratados.
2.8 De ser el caso, y el cliente no se pronuncia, ni envía la información solicitada, en un período de 2 meses, Sincronía Digital CV SAS publicará en el dominio definitivo la solución web contratada con la información suministrada por EL CLIENTE, en la llamada inicial, para dar cumplimiento al contrato.
2.9 Sincronía Digital CV SAS emitirá factura sobre el 50% restante del valor total y EL CLIENTE deberá pagar en un término de 3 días hábiles.
TERCERA – PRECIO Y FORMA DE PAGO
3.1 EL CLIENTE y Sincronía Digital CV SAS., de mutuo acuerdo, establecen como contra prestación por el Servicio, el importe reseñado al efecto y en la forma de pago indicada en la Orden de Servicio, o Contrato Telefónico, que le será puesto a disposición del CLIENTE siempre que así lo requiera.
3.2 Dicha orden de Servicio reflejará el precio acordado 50 % para iniciar y 50% al terminar. Así mismo, Sincronía Digital CV SAS. se compromete a realizar la puesta en marcha, asignando a un diseñador que hará el levantamiento de requerimientos y transformará la información. Así mismo EL CLIENTE se compromete a enviar la información, fotografías y de más que se requieran para publicar en su solución web.
3.3 Todos los productos sujetos a renovación de hosting y dominio, irán incrementado el precio anualmente según IPC +1.5%, salvo que se indique lo contrario en la orden de Servicio.
3.4 El CLIENTE se compromete a notificar a Sincronía Digital CV SAS, cualquier cambio de los datos de cobro facilitados en la Orden de servicio, así como cualquier modificación en los datos recopilados.
CUARTA – RESPONSABILIDADES Y MANIFESTACIONES
4.1 Será exclusiva responsabilidad del CLIENTE el obtener cuantas licencias y autorizaciones sean necesarias para garantizar la integridad de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial derivados de tales contenidos cuya titularidad sea ostentada por terceros.
4.2 En consecuencia, el CLIENTE se compromete a asumir cualquier responsabilidad por reclamaciones dirigidas contra Sincronía Digital CV SAS por infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial por tal concepto, asumiendo cuantos gastos, costes e indemnizaciones se deriven contra Sincronía Digital CV SAS con motivo de dicha reclamación y manteniendo indemne a Sincronía Digital CV SAS, en cualquier caso.
4.3 El CLIENTE se compromete a no realizar ninguna manifestación ni a incluir contenidos o prestación de servicios, ya sean con carácter lícito o ilícito, que pudieran suponer un daño a la imagen de Sincronía Digital CV SAS, del resto de los CLIENTES de Sincronía Digital CV SAS o de terceros, y en especial, los relativos a contenidos eróticos, pornográficos, juegos de azar, medicamentos, etc.
4.4 Sincronía Digital CV SAS se reserva el derecho a instar las reclamaciones pertinentes por los perjuicios causados. Asimismo, el CLIENTE deberá mantener indemne a Sincronía Digital CV SAS respecto de las reclamaciones extrajudiciales y/o judiciales iniciadas por terceros y basadas en la vulneración de alguno de los extremos señalados en la presentes Condiciones Generales, asumiendo el pago de las eventuales cantidades que, en su caso, se reclamen a Sincronía Digital CV SAS por dichos terceros.
4.5 Sincronía Digital CV SAS no se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su uso o manipulación por parte de personas ajenas a Sincronía Digital CV SAS, o por un uso negligente o no adecuado por parte del CLIENTE. Sincronía Digital CV SAS tampoco se hace responsable de los errores, daños o defectos que pudiera sufrir el sitio Web como consecuencia de su incompatibilidad o inadecuación, totales o parciales, con otros soportes informáticos, servidores o navegadores con características distintas a las acordadas.
QUINTA – COLABORACIÓN ENTRE LAS PARTES
5.1 EL CLIENTE y Sincronía Digital CV SAS se comprometen a facilitar información para trabajar sobre el producto contratado. Ya sean fotografías, imágenes, textos entre otros.
5.2 EL CLIENTE se compromete a informar el cambio de correo electrónico, debe hacerlo a nuestra línea (+57) 310 2304840 o en al correo electrónico hola@sincroniadigitalcv.com
5.3 Sincronía Digital CV SAS se compromete si el cliente lo requiere a ir a su lugar de trabajo, empresa o negocio, para realizar trabajo de campo, levantamiento de información, toma de fotografías, una vez EL CLIENTE haya realizado el pago del 50% del valor total del servicio contratado.
5.4 En los casos de Webs o Ecommerce realizados en gestor de contenidos diferente al mencionado anteriormente el plazo de entrega será el estipulado en el contrato correspondiente.
5.5 En el supuesto de que, el CLIENTE no facilitara la documentación requerida en el plazo de 30 días desde su solicitud, Sincronía Digital CV SAS procederá a la elaboración del sitio web incluyendo los datos básicos indicados en la llamada de contratación y la información que pueda obtener de fuentes públicas en las que se muestre información de la actividad tales como RRSS, directorios, imágenes de Google, etc, dejando en construcción los datos pendientes de envío por parte del CLIENTE.
5.6 En caso de que el cliente prefiera enviar sus productos para una puesta en escena, puede enviarlos a nuestra oficina ubicada en la carrera 15 No. 88 – 21 oficina 702 en Bogotá DC. Así mismo, Sincronía Digital CV SAS gestionará la logística del envío con EL CLIENTE. Los gastos de envíos, son asumidos por EL CLIENTE.
SEXTA – RESOLUCIÓN DEL CONTRATO
6.1 Sincronía Digital CV SAS se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso a la Web a aquellos CLIENTES que a criterio de Sincronía Digital CV SAS contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago. Concretamente, Sincronía Digital CV SAS podrá anular la contratación, entre otros supuestos:
6.2 Cuando la Web se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales la inclusión de contenidos ofensivos o vulgares, difamatorios, ilegales (apología del terrorismo, racismo o nazismo, pederastia, datos o información personal, etc.) u otros que Sincronía Digital CV SAS, a su criterio, considere inadecuados.
6.3 Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del servicio contratado.
6.4 Cuando el CLIENTE incurra en mora o esté en situación de impago con Sincronía Digital CV SAS. En el caso de productos con vigencia mensual o pago fraccionado, la devolución o impago de 2 o más facturas consecutivas, facultará a Sincronía Digital CV SAS a la facturación de la totalidad del servicio contratado y la reclamación jurídico/administrativa pertinente, independientemente de que el servicio haya sido suspendido por dicho impago.
6.5 En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe, sin perjuicio de aquellas acciones que por derecho pudieran corresponderle. En todos estos supuestos Sincronía Digital CV SAS procederá a la no renovación del dominio asociado al producto, eximiéndose de toda responsabilidad ante la pérdida de propiedad del mismo por parte del CLIENTE, así como de pérdida total de información contenida en el hosting (Web, Correo electrónico, ftp’s, entre otros.)
SÉPTIMO – DOMINIO DE LA WEB DEL CLIENTE
7.1 Los dominios adquiridos para la prestación del servicio serán adquiridos bajo la titularidad de Sincronía Digital CV SAS. El cliente podrá solicitar a Sincronía Digital CV SAS la titularidad del mismo siempre que lo haga por escrito y que no exista deuda alguna pendiente de cobro por parte de Sincronía Digital CV SAS. Una vez gestionada la trasmisión Sincronía Digital CV SAS queda exento de la obligatoriedad de mantenimiento y renovación de este si no figura como contacto administrativo del dominio.
7.2 El cliente podrá utilizar un dominio de su propiedad, en ese caso Sincronía Digital CV SAS facilitará los datos necesarios para que el cliente pueda configurar sus entradas DNS con su proveedor de dominio.
7.3 Sincronía Digital CV SAS no proporciona el servicio DNS a dominios que no se encuentren bajo su gestión.
OCTAVO – DOCUMENTO
8.1 El documento contractual entre el CLIENTE y Sincronía Digital CV SAS está compuesto por las presentes Condiciones Generales y Particulares de Servicios, la grabación telefónica de aprobación, con el precio del Servicio, sus datos de contacto y las condiciones de pago y las características del servicio contratado, que completan el presente documento, prevaleciendo, esta contratación verbal junto con los términos de contracción relacionados en este documento y la factura generada frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo. Así mismo también se considerarán anexos al contrato las comunicaciones vía correo electrónico o teléfono autorizado, consentidas por las partes, para hacerles llegar cualquier clase de información como promociones, notificaciones a centrales de riesgo e información comercial.
8.2 Quien acepte este contrato, declara bajo la gravedad del juramento, que se encuentra plenamente facultado para actuar por cuenta y representación del cliente en la calidad que se indica en el contrato. De no ser así, la persona que firma o celebra será quien asuma la posición del cliente o de deudor solidario, según corresponda, tiene todas las licencias, permisos, consentimientos, autorizaciones o aprobaciones de todas las entidades gubernamentales o regulatorias en Colombia para adelantar sus negocios.
8.3 Sincronía Digital CV SAS, queda exenta de cobros pre jurídicos y jurídicos que tenga que incurrir sobre la deuda adquirida el cliente con la empresa, como lo indica la Superintendencia Financiera de Colombia en su Concepto del pasado 13 de junio de 2008, en el artículo 1629 del Código Civil el cual se establece que los gastos que ocasiona el cobro son a cargo del deudor; por lo tanto, en general corresponde a este asumir los costos que la gestión de cobro de la obligación genera. Igualmente, en caso de demanda por parte del cliente a Sincronía Digital CV SAS, este quedara exento de gastos incurridos en el proceso, el cual serán asumidos por parte del cliente; por lo cual estos gastos serán facturados por parte de Sincronía Digital CV SAS al cliente.
NOVENO – Tratamiento de datos personales
9.1 Los datos personales proporcionados y los que el CLIENTE pueda facilitar en cualquier momento a Sincronía Digital CV SAS, serán incluidos en los ficheros de datos de carácter personal titularidad de Sincronía Digital CV SAS y mantenidos bajo su responsabilidad, ubicados en su domicilio social sito en: Carrera 15 No. 88 – 21 Bogotá DC., Colombia. El CLIENTE reconoce que, por la propia naturaleza del servicio prestado por Sincronía Digital CV SAS, actúa en su condición de profesional o empresa.
9.2 Los datos personales del CLIENTE serán mantenidos confidencialmente por Sincronía Digital CV SAS, salvo aquellos que formen parte de la Solución Web y que estén destinados a su publicación y/o divulgación a través de los soportes señalados en las presentes Condiciones Generales. A este respecto, el CLIENTE asume y consiente que terceras personas (inclusive Sincronía Digital CV SAS, actuando por sí misma o a través de terceros) puedan obtener los datos referidos personales contenidos en la Solución Web, con alguna de las finalidades establecidas en la legislación vigente (Ley 1581 de 2012 y Decreto Reglamentario 1377 de 2013, de protección de datos de carácter personal; y así como en la política de privacidad de Sincronía Digital CV SAS
Sincronía Digital CV SAS tratará sus datos personales con los siguientes fines:
9.3 Para dar cumplimiento y gestionar de forma adecuada las relaciones contractuales con el CLIENTE.
9.4 Para hacerle llegar ofertas o informaciones de productos y servicios, propios o de terceros, directamente relacionados con las actividades de Sincronía Digital CV SAS, a través de cualquier medio incluyendo la vía electrónica. Al realizar la contratación, el CLIENTE presta expresamente su consentimiento para que sus datos puedan ser cedidos a Sincronía Digital CV SAS, a los fines indicados en este apartado.
9.5 El CLIENTE podrá, en su caso, ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos, mediante comunicación escrita dirigida al Servicio de Protección de datos de Sincronía Digital CV SAS por correo electrónico (hola@sincroniadigitalcv.com ) y/o remitida al domicilio social arriba indicado. En este sentido, y en relación con los datos personales que formen parte de la Solución Web, el CLIENTE se compromete a mantenerlos actualizados en todo momento quedando igualmente obligado a comunicar a Sincronía Digital CV SAS cualquier modificación o actualización relativa a los mismos.
